Жеке деректерді қорғау саясаты

1. Кіріспе

e-Simato қызметі (https://simato.ru), оператор — ТОО «Shadowsurf», БИН 260840026560 (бұдан әрі «біз», «бізді», «біздің»). Осы Жеке деректерді қорғау саясаты біздің қызметімізді пайдалану кезінде сіздің ақпаратты қалай жинайтынымызды, пайдаланатынымызды, ашатынымызды және қорғайтынымызды түсіндіреді.

Біз сіздің жеке өміріңізге үлкен мән береміз және сіздің жеке деректеріңізді Қазақстан Республикасының «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Заңы мен басқа да деректерді қорғау туралы заңдарға сәйкес қорғауға міндеттенеміз.

2. Біз жинайтын ақпарат

2.1. Сіз ұсынатын ақпарат

Сіз біздің қызметімізге тіркелгенде немесе пайдаланғанда, біз келесі ақпаратты жинаймыз:

• Байланыс ақпарат: аты, email адресі, телефон нөмірі
• Төлем ақпарат: төлемдерді өңдеу үшін деректер (қорғалған төлем жүйелері арқылы өңделеді)
• Құрылғы туралы ақпарат: eSIM-ді белсендіру үшін құрылғының IMEI нөмірі (қажет болған жағдайда)
• Тапсырыстар тарихы: сатып алынған цифрлық қол жеткізу кілттері туралы ақпарат

2.2. Автоматты түрде жиналатын ақпарат

• Пайдалану деректері: IP-мекенжай, браузер түрі, операциялық жүйе
• Cookies: сайттың жұмысын жақсарту үшін cookie файлдары
• Талдау: беттерді қарау және сайтпен өзара әрекеттесу туралы деректер

2.3. Cookie файлдары

Біз cookie файлдарын екі топқа бөлеміз. Қажеттілері дереу орнатылады: оларсыз аккаунтқа кіру, тапсырыс беру және тіл таңдау техникалық тұрғыдан мүмкін емес, сондықтан олар келісімді қажет етпейді. Аналитикалықтары тек сіз «Қабылдау» батырмасын басқаннан кейін орнатылады.

Қажетті cookie файлдары

• auth-token және сессия cookie — жеке кабинетке кіру, аккаунттан шыққанша жұмыс істейді
• simato-locale — интерфейстің таңдалған тілі, 1 жыл
• visitor-country — төлем әдістері үшін келушінің елі, 1 сағат
• simato-consent — cookie баннеріндегі сіздің таңдауыңыз, 1 жыл
• last_order_id — соңғы рәсімделген тапсырыспен байланыс, 1 сағат

Аналитикалық cookie файлдары (тек сіздің келісіміңізбен)

• _ym_uid, _ym_d — Яндекс.Метрика келуші идентификаторы, 1 жылға дейін
• _ym_isad — жарнама блоктаушы белгісі, 2 күнге дейін
• _ym_visorc — мінез-құлық жазбасы (Вебвизор), 30 минут

Аналитикалық cookie файлдарын Яндекс қызметінің операторы ретінде Яндекс ЖШС орнатады. Деректер Ресей Федерациясының аумағында өңделеді. Кіріс өрістерінің мазмұны — паролдер, email, төлем реквизиттері — Вебвизор жазбасында берілмейді: мұндай өрістер техникалық тұрғыдан жабық.

Келісімді қайтарып алу

Келісімді кез келген уақытта «Cookie параметрлері» сілтемесі арқылы өзгертуге немесе қайтарып алуға болады. Келісімді қайтарғаннан кейін аналитикалық cookie файлдары жойылады, ал есептегіш жүктелуді тоқтатады. Келісімді қайтару оны беру сияқты оңай. Сонымен қатар, cookie файлдарын браузер құралдары арқылы жоюға болады, бірақ сол кезде сайт дұрыс жұмыс істемеуі мүмкін.

3. Біз сіздің ақпаратты қалай пайдаланамыз

Біз жинаған ақпаратты келесі мақсаттар үшін пайдаланамыз:

• Қызмет көрсету: тапсырыстарды өңдеу, цифрлық кілттерді жеткізу, аккаунтты басқару
• Байланыс: тапсырыс растамаларын, QR-кодтарды, техникалық қолдауды жіберу
• Қызметті жақсарту: функционалдылықты жақсарту үшін пайдалануды талдау
• Қауіпсіздік: алаяқтықтың алдын алу және қауіпсіздікті қамтамасыз ету
• Жарнама: жаңалықтар мен ұсыныстарды жіберу (сіздің келісіміңізбен)
• Заңды міндеттемелер: заң талаптарын сақтау

4. Ақпаратты үшінші тұлғаларға ашу

Біз сіздің ақпаратты келесі үшінші тұлғаларға бере аламыз:

• Төлем жүйелері: KASSA, Stripe, Cryptomus — төлемдерді өңдеу үшін
• Серіктес байланыс операторлары: профильдерді белсендіру және телекоммуникациялық қызметтерді ұсыну үшін
• Қызмет провайдерлері: хостинг, аналитика, техникалық қолдау
• Заң enforcement органдары: заңды талаптар болған жағдайда

Біз сіздің жеке ақпараттарыңызды үшінші тұлғаларға сатпаймыз.

5. Халықаралық деректерді беру

Сіздің деректеріңіз сіздің еліңізден тыс орналасқан серверлерде өңделуі мүмкін. Біз халықаралық беруде GDPR және басқа да қолданылатын заңдардың талаптарына сәйкес деректерді қорғаудың жеткілікті деңгейін қамтамасыз етеміз.

6. Деректердің қауіпсіздігі

Біз сіздің деректеріңізді қорғау үшін техникалық және ұйымдастырушылық шараларды қолданамыз:

• Деректерді беру кезінде шифрлау (SSL/TLS)
• Деректерді серверлерде қорғау
• Жеке деректерге шектеулі қолжетімділік
• Қауіпсіздікті тұрақты тексеру
• Рұқсатсыз қолжетімділіктен қорғау

Дегенмен, интернет арқылы деректерді беру әдісі 100% қауіпсіз емес, және біз абсолютті қауіпсіздікті қамтамасыз ете алмаймыз.

7. Деректерді сақтау

Біз сіздің жеке деректеріңізді осы Жеке деректерді қорғау саясатының мақсаттарын орындау үшін қажетті мерзімде ғана сақтаймыз немесе заң талаптарына сәйкес. Осы мерзім аяқталғаннан кейін деректер жойылады немесе анонимденеді.

8. Сіздің құқықтарыңыз

Деректерді қорғау туралы қолданылатын заңнамаға сәйкес, сізде келесі құқықтар бар:

• Құқыққа қол жеткізу: сіздің жеке деректеріңіздің көшірмесін сұрау
• Дұрыс жасау құқығы: дәл емес немесе толық емес деректерді түзету
• Жою құқығы: сіздің деректеріңізді жоюды сұрау («ұмытылу құқығы»)
• Өңдеуді шектеу құқығы: сіздің деректеріңізді өңдеуді шектеу
• Ауыстыру құқығы: деректерді құрылымдалған форматта алу
• Қарсы шығу құқығы: сіздің деректеріңізді өңдеуге қарсы шығу
• Келісімді қайтарып алу құқығы: деректерді өңдеуге келісімді қайтарып алу

Осы құқықтарды жүзеге асыру үшін, бізбен мына мекенжай бойынша хабарласыңыз: info@simato.ru

9. Cookies және бақылау технологиялары

Біз cookies және ұқсас технологияларды келесі мақсаттар үшін пайдаланамыз:

• Сайттың функционалдығын қамтамасыз ету
• Сіздің таңдауларыңызды есте сақтау
• Сайтты пайдалану талдауы
• Мазмұнды персонализациялау

Сіз cookies-ті браузер параметрлері арқылы басқара аласыз. Cookies-ті өшіру сайттың функционалдығына әсер етуі мүмкін.

10. Балалар

Біздің қызметіміз 18 жасқа толмаған адамдарға арналмаған. Біз балалардан әдейі жеке деректер жинамаймыз. Егер сіз ата-ана немесе қамқоршы болсаңыз және балаңыз бізге жеке деректерді бергенін білсеңіз, бізбен хабарласыңыз.

11. Жеке деректерді қорғау саясатын өзгерту

Біз осы Жеке деректерді қорғау саясатын уақыт өте келе жаңарта аламыз. Біз маңызды өзгерістер туралы сізді хабардар етеміз, жаңа Жеке деректерді қорғау саясатын осы бетте орналастырып, «Соңғы жаңарту» күнін құжаттың басында жаңартамыз.

12. Байланыс ақпарат

Егер сізде осы Жеке деректерді қорғау саясаты немесе біздің жеке деректеріңізді қалай өңдейтініміз туралы сұрақтар болса, бізбен хабарласыңыз:

13. Бақылаушы органға шағымдар

Егер сіздің деректерді қорғау құқықтарыңыз бұзылған деп ойласаңыз, сіз Қазақстан Республикасының жеке деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органына немесе сіздің юрисдикцияңыздағы басқа деректерді қорғау жөніндегі бақылаушы органға шағым беруге құқығыңыз бар.